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Unified Communications & CX
Servicios de gestión de redes
Unified Communications & CX
El servicio de Unified Communications & CX (Comunicaciones Unificadas y Experiencia del Cliente) es una solución integral diseñada para optimizar la comunicación empresarial y mejorar la experiencia de los clientes
Transforma la forma en que tu empresa se comunica y conecta con tus clientes con nuestro servicio de Unified Communications & CX.
En un mundo cada vez más digital y centrado en el cliente, es fundamental contar con herramientas y plataformas que faciliten la comunicación interna y externa. Nuestro servicio combina tecnología de vanguardia con estrategias centradas en la experiencia del cliente para brindarte una solución completa y efectiva. Desde la integración de diferentes canales de comunicación hasta la automatización de procesos y la personalización de interacciones, te ayudamos a construir una infraestructura de comunicación sólida y eficiente.
Plataformas de Comunicaciones Unificadas
Plataformas de Comunicaciones Unificadas: En Innovanet, ofrecemos soluciones de comunicaciones unificadas que integran todas las herramientas de comunicación empresarial en una sola plataforma. Esto incluye herramientas de voz, video, correo electrónico, mensajería instantánea y colaboración en tiempo real.
Implementación de comunicaciones unificadas
Implementación de comunicaciones unificadas: Ayudar a los clientes a implementar y configurar plataformas de comunicaciones unificadas personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas de comunicación empresarial, lo que incluye la integración con otras aplicaciones empresariales y la migración de sistemas heredados.
Consultoría de experiencia del cliente
Consultoría de experiencia del cliente: Ofrecer consultoría de experiencia del cliente para ayudar a los clientes a mejorar la satisfacción del cliente y la fidelidad, lo que incluye la identificación de puntos problemáticos en la experiencia del cliente, el diseño de soluciones para abordar estos problemas y la implementación de medidas de seguimiento.
Soluciones de centro de contacto
Soluciones de centro de contacto: Proporcionar soluciones de centro de contacto que permitan a los clientes mejorar la eficiencia de su centro de contacto, lo que incluye la integración de múltiples canales de comunicación, como el correo electrónico, la mensajería instantánea y las redes sociales, y la automatización de procesos.
Soluciones de análisis de CX
Soluciones de análisis de CX: Proporcionar soluciones de análisis de CX para ayudar a los clientes a medir y mejorar la satisfacción del cliente, lo que incluye la implementación de herramientas de análisis de voz y texto para recopilar datos de experiencia del cliente y la identificación de tendencias y patrones.
Servicios de soporte y mantenimiento
Servicios de soporte y mantenimiento: Ofrecer servicios de soporte y mantenimiento para garantizar que las plataformas de comunicaciones unificadas y las soluciones de CX estén funcionando de manera óptima en todo momento.
Soluciones de Comunicaciones en la Nube
Soluciones de Comunicaciones en la Nube: En Innovanet, ofrecemos soluciones de comunicaciones en la nube que permiten a nuestros clientes aprovechar los beneficios de las comunicaciones unificadas sin la necesidad de invertir en infraestructura y recursos adicionales.
Auditoria
Auditoría de red: Ofrecer servicios de auditoría de red para evaluar la eficiencia, la seguridad y el rendimiento de la infraestructura de red existente de un cliente, identificando áreas problemáticas y oportunidades de mejora.
Soluciones de Seguridad para Comunicaciones Unificadas
Soluciones de Seguridad para Comunicaciones Unificadas: Ofrecemos soluciones de seguridad de comunicaciones unificadas que protegen las comunicaciones empresariales contra ataques maliciosos y amenazas de seguridad.
Características del servicio
Con nuestra plataforma, podrás colaborar de manera más efectiva, mejorar la productividad de tu equipo y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes en cada interacción. Descubre cómo nuestro servicio de Unified Communications & CX puede impulsar tu negocio y llevarte al siguiente nivel.